Código de conduta
Última atualização: 19 de maio de 2026. Versão 1.3.
Princípios éticos, conflito de interesses, anti-corrupção, comunicação honesta sobre rendimento, denúncias. Aplicável a colaboradores, gestores, conselheiros e parceiros.
BlueLock opera com cinco princípios não-negociáveis: (a) honestidade radical — nunca enganamos cliente, parceiro, regulador ou colaborador; (b) transparência — taxas, política, decisões são públicas quando possível; (c) respeito — toda interação humana parte do princípio de dignidade; (d) responsabilidade — assumimos erros antes que sejam descobertos; (e) excelência — qualidade não é negociável.
Colaboradores devem declarar: (a) participação societária em concorrentes; (b) relacionamento próximo (cônjuge, ascendente, descendente) com cliente, parceiro ou regulador; (c) atividade paralela que possa conflitar. Declarações são revisadas pelo Comitê de Ética. Conflitos podem implicar afastamento da função correlata, sem perda do emprego.
BlueLock segue a Lei Anticorrupção (Lei 12.846/2013) e equivalentes suíços. Não oferecemos, recebemos ou intermediamos: (a) propinas; (b) presentes acima de R$ 200 / CHF 50; (c) hospitalidade desproporcional; (d) contribuições políticas em nome da empresa. Pagamentos de facilitação ("graxa") são proibidos, mesmo onde legalmente tolerados em outras jurisdições.
(a) Nunca pedimos senha completa, código SMS, foto de cartão por canal externo ao Web App; (b) Nunca cobramos taxa de "liberação", "desbloqueio" ou "processamento" não anunciada na página /taxas/; (c) Nunca pressionamos para operação urgente sem justificativa regulatória; (d) Reconhecemos erro nosso publicamente e corrigimos rapidamente; (e) Comunicação honesta sobre rendimento — a taxa de 18,5% APY sobre saldo livre CHF e as taxas de 2,1% a 3,2% sobre CDB são taxas nominais correntes, não garantias perpétuas. Nunca prometemos rendimento "garantido para sempre", "sem risco" ou "blindado". Mudanças nas taxas são comunicadas com o aviso prévio definido nos Termos de Uso (cláusulas 4, 5 e 6); (f) Nunca sugerimos ao cliente fragmentar depósitos ou saques para contornar limites regulatórios ou o plano de saque progressivo.
(a) Salários são públicos por nível e função interna; (b) Avaliações são bidirecionais — colaborador avalia gestor e vice-versa; (c) Demissões por baixa performance acontecem com plano de melhoria de 30-90 dias antes; (d) Assédio (moral, sexual, racial) tem tolerância zero — investigação e demissão em até 7 dias após denúncia comprovada.
Colaboradores que acessam dados de clientes assinam termo de confidencialidade. Acesso é registrado e auditado. Compartilhamento de dados entre colegas só com necessidade operacional clara. Saída da empresa não encerra dever de sigilo — confidencialidade é vitalícia para dados de clientes, incluindo saldo, histórico de rendimento e CDBs.
Canal de denúncias anônimas disponível para colaboradores, clientes, parceiros e terceiros: etica@bluelock.app ou formulário interno. Garantimos: (a) anonimato real; (b) não-retaliação; (c) investigação por Comitê de Ética independente da hierarquia denunciada; (d) resposta em até 30 dias úteis.
Respeitamos concorrentes. Não fazemos comunicação enganosa sobre Wise, Remessa Online, Itaú ou outros — nossa página /cambio/ compara dados públicos, sempre rastreáveis. Não tentamos contratar funcionários de concorrentes via pressão ou poaching predatório.
Operação BlueLock é 100% digital — sem agências físicas, sem papel, sem aplicativos nativos pesados (Web App responsiva apenas). Infraestrutura roda em data centers que reportam emissões. Buscamos parceiros bancários com compromisso público de net-zero. Não financiamos atividades ligadas a combustíveis fósseis, desmatamento ou armas.
Este código aplica-se a todos os colaboradores, gestores, conselheiros e parceiros operando em nome da BlueLock. Revisão anual pelo Comitê de Ética. Versão atual: 1.3. Última revisão: 19 de maio de 2026.