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Segurança & antifraude

Como nos
proteger juntos.

Golpe não é falha técnica do banco — é engenharia social. Esta página existe para você reconhecer o padrão antes que ele te alcance.

Padrões comuns

Quatro tipos
de golpe digital.

Phishing por SMS / WhatsApp

Mensagens com link suspeito pedindo para 'confirmar dados' ou 'atualizar conta'. Não clicamos seu cadastro fora do app.

Sites e apps falsos

Cópias da BlueLock em domínios parecidos (bluelock.com.br, bluelock-app.com, etc). O único domínio oficial é bluelock.app.

Engenharia social

'Funcionários' do BACEN, Receita Federal ou BlueLock pedindo transferência urgente. Nenhum órgão público faz isso por telefone.

Tomada de conta

Pedido para você passar código SMS, foto de RG ou senha por chat/email. Nunca pedimos por canal externo.

Nossas promessas

O que nós
nunca vamos fazer.

×

Nunca vamos te pedir sua senha completa

Suporte BlueLock acessa apenas dados de identificação parcial. Senha é sua. Sempre. Se alguém pede, é golpe.

×

Nunca vamos pedir transferência para 'conta segura'

BACEN não faz isso. Receita não faz isso. BlueLock não faz isso. Se ouvir essa frase, desligue e nos ligue você.

×

Nunca vamos exigir pagamento imediato

Não cobramos taxa por liberação, KYC ou 'desbloqueio de cartão'. Se alguém cobra, é golpe.

Cinco hábitos

Como se proteger
no dia a dia.

Não tem app antifraude infalível. Tem hábito que reduz superfície de ataque em 95%.

  1. 01

    Verifique o remetente antes de clicar em qualquer link. Email oficial sempre vem de @bluelock.app, nunca de variantes.

  2. 02

    Não compartilhe senhas, códigos SMS ou Pix com terceiros — nem com 'funcionários' da BlueLock.

  3. 03

    Use 2FA obrigatório no app. Bloqueie SIM card swap junto à sua operadora.

  4. 04

    Acompanhe o histórico do app diariamente. Qualquer operação não-reconhecida tem reversão dentro de 24h se reportada.

  5. 05

    Seja cético com urgência. Golpes funcionam pelo medo. Banco não pede ação urgente — banco te liga e marca call.

Se acontecer

Quatro passos.
Nessa ordem.

01

Pare a comunicação

Não responda, não clique, não ligue de volta no número recebido.

02

Bloqueie a conta no app

Menu Segurança → Bloquear conta. Bloqueio imediato, sem perda de saldo.

03

Reporte para nós

Envie print + descrição para fraude@bluelock.app. Resposta em até 2h úteis.

04

Reporte às autoridades

B.O. eletrônico no estado + denúncia no BACEN se for impacto financeiro.

Dúvida ou suspeita?
Nos avise agora.

Resposta em até 2h úteis. Bloqueio preventivo em segundos.

fraude@bluelock.app