Perguntas frequentes
Respostas diretas.
Sem letra miúda.
Cinco categorias, 25 perguntas. Não achou o que procurava? Mande direto para suporte@bluelock.app.
Rendimento & saque
Qual o rendimento esperado em CHF? +
Seu CHF rende 18,5% ao ano (APY) com capitalização mensal. Em 12 meses, CHF 10.000 viram aproximadamente CHF 11.850 de saldo total.
Quando posso sacar meu saldo CHF? +
Saque progressivo a cada marco: 1,5% no mês 1, 1,5% no mês 2, 1,5% no mês 3, 4,5% no mês 6 e 9,0% no mês 12 — totalizando 18% acumulado ao completar o ciclo.
Qual o depósito mínimo? +
CHF 1.000 mínimo. Não há limite máximo. O saldo começa a render a partir do primeiro depósito aprovado.
Como funciona a capitalização mensal? +
Compounding mensal a (1+0,185)^(1/12) − 1 ≈ 1,4246% por mês. Saldo não sacado continua rendendo no próximo mês, automaticamente.
Como funciona o CDB BlueLock? +
CDB BlueLock é um depósito a prazo opcional: você trava parte do saldo CHF por 6, 12 ou 24 meses e recebe taxa fixa (2,1% / 2,8% / 3,2% a.a., juros simples). Mínimo CHF 500. Resgate antecipado é permitido, mas perde rendimento acumulado. No vencimento, principal + juros voltam ao saldo livre e passam a render 18,5% APY normalmente.
Conta & abertura
Preciso ir à Suíça para abrir conta? +
Não. Todo o processo é 100% online via Web App. Você abre, verifica identidade e usa sua conta CHF sem sair de casa.
Quanto tempo leva a aprovação? +
Em média 24 horas úteis. Em 92% dos casos, aprovação acontece dentro de 6 horas após você finalizar o vídeo-ID.
Quais documentos preciso? +
RG ou passaporte BR, CPF ativo, comprovante de endereço (até 90 dias) e selfie em vídeo. Sem cartório, sem tradução.
Quando recebo meu cartão Visa virtual? +
Cartões são liberados ao completar 12 meses de fidelidade desde o primeiro depósito CHF aprovado. Virtual disponível imediatamente no Web App após M12; metal pareado em 7 dias úteis por correio global. Mastercard Plus opcional via análise de volume mensal.
Posso abrir conta empresa (CNPJ)? +
Sim, mas pelo plano Empresarial — fluxo separado. Veja /empresarial/ para tiers e features corporativos.
Se for recusado, perco minha taxa? +
Não há taxa para abrir conta. Se recusado, te explicamos o motivo e indicamos como reaplicar (em 90% dos casos é doc faltante).
Regulação & segurança
Como BlueLock é regulado no Brasil? +
Operamos em parceria com Banco Inter, banco autorizado pelo BACEN para operações de câmbio. Toda movimentação BRL é reportada ao BACEN.
E na Suíça? +
Nosso banco parceiro suíço é regulado pela FINMA (Swiss Financial Market Supervisory Authority). Saldos CHF ficam custodiados pelo banco parceiro suíço sob supervisão FINMA, com segregação contábil entre saldo livre, principal de CDB e ativos do banco.
BlueLock é um banco? +
Não. BlueLock é uma plataforma de tecnologia (fintech). Seu dinheiro fica em bancos parceiros regulados — não na BlueLock.
Meu dinheiro está seguro se a BlueLock fechar? +
Saldos CHF estão custodiados pelo banco parceiro suíço FINMA-regulado, com segregação contábil. Saldos BRL estão custodiados pelo banco BR parceiro sob supervisão BACEN. Em caso de encerramento da BlueLock como plataforma, saldos são liberados conforme cláusula 13 dos Termos de Uso. Coberturas de garantidor de depósitos (Esisuisse, FGC) dependem do arranjo regulatório do banco parceiro — consulte os Termos para detalhes.
Como vocês protegem contra golpes? +
2FA obrigatório, biometria, alertas para cada operação acima de CHF 1.000, bloqueio rápido pelo app. Veja /golpes/ para detalhes anti-fraude.
Taxas & câmbio
Quais são as taxas reais? +
Transfer: 0,4% sobre valor enviado. Câmbio: spread 0,3% sobre cotação real. Sem mensalidade. Sem taxa de abertura/encerramento. Veja tabela completa em /taxas/.
IOF está incluído? +
IOF (1,1% para remessas pessoais) é cobrado pelo governo BR — repassado integral, sem markup BlueLock. Você vê IOF discriminado antes de confirmar.
Tem mensalidade? +
Não. Plano BlueLock pessoa física é grátis. Conta empresarial Standard também. Tiers Gold/Diamond têm features extra, ainda sem mensalidade fixa.
Tem taxa para receber Pix? +
Não. Receber Pix entrada é grátis. Conversão automática BRL→CHF aplica o spread 0,3% no momento da entrada.
Transferências
Quanto tempo leva uma transferência BRL → CHF? +
Em média 24 horas. Pix sai do seu lado em segundos; crédito em CHF acontece no próximo dia útil suíço.
Posso receber pagamentos internacionais direto na conta CHF? +
Sim. Você recebe IBAN suíço real (não saldo virtual). Compartilhe com clientes europeus, recebimentos SEPA, SWIFT ou SIX chegam direto.
Há limite para transferências? +
Conta pessoal: CHF 100.000/mês entrada, CHF 100.000/mês saída. Limites maiores via Comercial ou VIP.
E se eu errar a operação? +
Operações em rascunho podem ser canceladas antes da confirmação. Pix e SWIFT já enviados podem ser estornados se o destinatário ainda não retirou — contate suporte.
Imposto de Renda
Preciso declarar minha conta no IRPF? +
Sim. Contas no exterior acima de R$ 250.000 ao final do ano fiscal entram no IRPF anual. Geramos os relatórios automaticamente.
E a declaração CBE ao Banco Central? +
Se você tiver mais de USD 1.000.000 em ativos no exterior, é obrigatório fazer CBE ao BACEN. Geramos o relatório formatado.
Como vocês me ajudam com declaração? +
No app, menu Relatórios: PDF anual com saldo, movimentações e ganhos cambiais, pré-formatado para IRPF + CBE. Aceito pela Receita sem ajustes.
Tenho que pagar imposto sobre câmbio? +
Ganho cambial de mais de R$ 35.000/ano gera 15% IR sobre o ganho líquido. Calculamos automaticamente e mostramos no relatório anual.