Code de conduite
Dernière mise à jour : 19 mai 2026. Version 1.3.
Principes éthiques, conflits d'intérêts, anti-corruption, communication honnête sur le rendement, signalements. Applicable aux collaborateurs, managers, conseillers et partenaires.
BlueLock opère selon cinq principes non négociables : (a) honnêteté radicale — nous ne trompons jamais client, partenaire, régulateur ou collaborateur ; (b) transparence — frais, politiques, décisions sont publics quand c'est possible ; (c) respect — toute interaction humaine part du principe de dignité ; (d) responsabilité — nous assumons les erreurs avant qu'elles soient découvertes ; (e) excellence — la qualité n'est pas négociable.
Les collaborateurs doivent déclarer : (a) participation dans des concurrents ; (b) relation proche (conjoint, ascendant, descendant) avec client, partenaire ou régulateur ; (c) activité parallèle pouvant créer un conflit. Les déclarations sont examinées par le Comité d'éthique. Les conflits peuvent impliquer un retrait de la fonction concernée, sans perte d'emploi.
BlueLock suit la Loi Anticorruption brésilienne (Loi 12.846/2013) et les équivalents suisses. Nous n'offrons, ne recevons ni n'intermédions : (a) pots-de-vin ; (b) cadeaux supérieurs à 200 R$ / CHF 50 ; (c) hospitalité disproportionnée ; (d) contributions politiques au nom de l'entreprise. Les paiements de facilitation ("graisse") sont interdits, même là où ils sont légalement tolérés dans d'autres juridictions.
(a) Nous ne demandons jamais de mot de passe complet, code SMS, photo de carte par canal externe à la Web App ; (b) Nous ne facturons jamais de frais de "déblocage", "déverrouillage" ou "traitement" non annoncés sur /taxas/ ; (c) Nous ne mettons jamais sous pression pour une opération urgente sans justification réglementaire ; (d) Nous reconnaissons publiquement nos erreurs et les corrigeons rapidement ; (e) Communication honnête sur le rendement — le taux de 18,5 % APY sur le solde libre CHF et les taux de 2,1 % à 3,2 % sur les CDB sont des taux nominaux courants, pas des garanties perpétuelles. Nous ne promettons jamais de rendement "garanti pour toujours", "sans risque" ou "blindé". Les changements de taux sont communiqués avec le préavis défini dans les Conditions d'utilisation (clauses 4, 5 et 6) ; (f) Nous ne suggérons jamais au client de fragmenter dépôts ou retraits pour contourner les limites réglementaires ou le plan de retrait progressif.
(a) Les salaires sont publics par niveau et fonction interne ; (b) Les évaluations sont bidirectionnelles — le collaborateur évalue le manager et vice versa ; (c) Les licenciements pour performance ont lieu avec un plan d'amélioration de 30-90 jours préalable ; (d) Le harcèlement (moral, sexuel, racial) est en tolérance zéro — enquête et licenciement sous 7 jours après plainte avérée.
Les collaborateurs qui accèdent aux données clients signent un accord de confidentialité. L'accès est enregistré et audité. Le partage de données entre collègues uniquement avec besoin opérationnel clair. Quitter l'entreprise ne met pas fin au devoir de confidentialité — la confidentialité est à vie pour les données clients, y compris solde, historique de rendement et historique de CDB.
Canal de signalement anonyme disponible pour collaborateurs, clients, partenaires et tiers : etica@bluelock.app ou formulaire interne. Nous garantissons : (a) anonymat réel ; (b) non-représailles ; (c) enquête par un Comité d'éthique indépendant de la hiérarchie signalée ; (d) réponse sous 30 jours ouvrés.
Nous respectons les concurrents. Nous ne faisons pas de communication trompeuse sur Wise, Remessa Online, Itaú ou autres — notre page /cambio/ compare des données publiques, toujours traçables. Nous n'essayons pas de recruter les employés de concurrents par pression ou poaching prédateur.
L'opération BlueLock est 100 % numérique — sans agences physiques, sans papier, sans applications natives lourdes (uniquement Web App responsive). L'infrastructure tourne dans des data centers qui reportent leurs émissions. Nous recherchons des partenaires bancaires avec engagement public net-zero. Nous ne finançons pas d'activités liées aux combustibles fossiles, à la déforestation ou aux armes.
Ce code s'applique à tous les collaborateurs, managers, conseillers et partenaires opérant au nom de BlueLock. Révision annuelle par le Comité d'éthique. Version actuelle : 1.3. Dernière révision : 19 mai 2026.