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Sécurité & anti-fraude

Comment nous
protéger ensemble.

La fraude n'est pas une défaillance technique de la banque — c'est de l'ingénierie sociale. Cette page existe pour que vous reconnaissiez le schéma avant qu'il ne vous atteigne.

Schémas courants

Quatre types
de fraude numérique.

Phishing par SMS / WhatsApp

Messages avec un lien suspect demandant de 'confirmer les données' ou 'mettre à jour le compte'. Nous ne contactons pas votre inscription en dehors de l'application.

Faux sites et applications

Copies de BlueLock sur des domaines similaires (bluelock.com.br, bluelock-app.com, etc.). Le seul domaine officiel est mybluelock.com.

Ingénierie sociale

'Employés' du BACEN, de la Receita Federal ou de BlueLock exigeant un virement urgent. Aucun organisme public ne fait cela par téléphone.

Prise de contrôle du compte

Demande de partager un code SMS, photo de pièce d'identité ou mot de passe par chat/e-mail. Nous ne demandons jamais par canal externe.

Nos promesses

Ce que nous
ne ferons jamais.

×

Nous ne demanderons jamais votre mot de passe complet

Le support BlueLock voit uniquement des données d'identification partielles. Votre mot de passe est à vous. Toujours. Si quelqu'un le demande, c'est une arnaque.

×

Nous ne demanderons jamais un virement vers un 'compte sécurisé'

Le BACEN ne fait pas cela. La Receita ne fait pas cela. BlueLock ne fait pas cela. Si vous entendez cette phrase, raccrochez et appelez-nous vous-même.

×

Nous n'exigerons jamais un paiement immédiat

Nous ne facturons pas de frais de déblocage, KYC ou 'déblocage de carte'. Si quelqu'un facture, c'est une arnaque.

Cinq habitudes

Comment vous protéger
au quotidien.

Aucune application anti-fraude n'est infaillible. Il existe des habitudes qui réduisent la surface d'attaque de 95 %.

  1. 01

    Vérifiez l'expéditeur avant de cliquer sur un lien. Les e-mails officiels viennent toujours de @bluelockco.org, jamais de variantes.

  2. 02

    Ne partagez pas de mots de passe, codes SMS ou Pix avec des tiers — même pas avec des 'employés BlueLock'.

  3. 03

    Utilisez la 2FA obligatoire dans l'application. Bloquez le SIM-swap auprès de votre opérateur.

  4. 04

    Surveillez l'historique de l'application quotidiennement. Toute opération non reconnue peut être annulée sous 24h si signalée.

  5. 05

    Méfiez-vous de l'urgence. Les arnaques fonctionnent par la peur. Les banques ne demandent pas d'action urgente — elles vous appellent et planifient un rendez-vous.

Si cela arrive

Quatre étapes.
Dans cet ordre.

01

Arrêtez la communication

Ne répondez pas, ne cliquez pas, ne rappelez pas le numéro reçu.

02

Bloquez le compte dans l'application

Menu Sécurité → Bloquer le compte. Blocage immédiat, sans perte de solde.

03

Signalez-nous

Envoyez capture d'écran + description à support@bluelockco.org. Réponse sous 2 h ouvrées.

04

Signalez aux autorités

B.O. électronique dans l'État + plainte au BACEN en cas d'impact financier.

Doute ou suspicion ?
Prévenez-nous maintenant.

Réponse sous 2 h ouvrées. Blocage préventif en quelques secondes.

support@bluelockco.org